روش های ارسال
📍 ارسال در شهر تهران
سفارش‌های تهران معمولاً با پست ارسال می‌شن.
-
زمان ارسال: بسته به موقعیت جغرافیایی، حجم سفارش‌ها و روز ثبت سفارش ممکنه بین یک یا چند روز کاری زمان ببره.
-
هزینه ارسال: این هزینه عموما بر اساس تعرفه‌های پست تعیین می‌شه.
-
در بعضی سفارش‌ها امکان پرداخت در محل وجود داره (برای اطلاعات بیشتر، قبل از ثبت نهایی تماس بگیرید).
✈️ ارسال به شهرستان‌ها
برای خارج از تهران، بسته‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل مثل تیپاکس، پست پیشتاز یا باربری فرستاده می‌شن.
-
زمان تحویل: معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به مقصد
-
بسته‌بندی: همه سفارش‌ها با دقت و رعایت اصول بهداشتی بسته‌بندی می‌شن
-
هزینه ارسال: طبق تعرفه شرکت حمل‌ونقل و نوع ارسال محاسبه می‌شه
🔄 زمان پردازش سفارش‌ها
ما سعی می‌کنیم سفارش‌هایی که در روزهای کاری و تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت می‌شن، همون روز پردازش کنیم.
ولی در بعضی روزها، به‌خاطر حجم بالای سفارش‌ها، پردازش ممکنه تا روز کاری بعدی انجام بشه.
در هر صورت، تیم ما همیشه تلاش می‌کنه سفارش‌ها با کمترین تأخیر به دست شما برسه.
📞 پشتیبانی و پیگیری
در صورت نیاز به پیگیری وضعیت سفارش یا انتخاب روش ارسال، می‌تونید با پشتیبانی سورنا تماس بگیرید یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.
ما همیشه پاسخ‌گوی سوال‌ها و پیگیر سفارش‌هاتون هستیم.
یک نکته دوستانه 🌽
ما در سورنا بیشتر از اینکه دنبال سرعتِ صرف باشیم، دنبال این هستیم که محصول‌مون درست، سالم و با کیفیت به دستتون برسه.
اگه تو هر مرحله‌ای سوال یا نگرانی داشتید، حتماً با ما درمیون بذارید.
